Neuwerbung und Kundenrückgewinnung

ausreichend freie Plätze

Gebühren

Kurs: 240,00 €

Unterricht

19.10.2021
Dienstag, 09:00-17:00 Uhr
Vollzeit
Lehrgangsdauer 9 Std.

Lehrgangsort
Mühldorfstraße 4
81671 München
A 3.07 / 3. Stock
Ansprechpartner/in
Karina Schulz
Telefon 089 450981-652
karina.schulz--at--hwk-muenchen.de
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Fragen zum Kurs

Angebotsnummer 3382261-0

Die Marketing-Grundlagen als Fundament

  • Der erste Eindruck und Wahrnehmung des Kunden:
    Corporate Identity, Image, Kundenorientierung,...
  • Verhaltensregeln (am Telefon, im Betrieb, beim Kunden)

Marketinginstrumente für die Neuwerbung

  • Produktgestaltung (z.B. Zusatznutzen)
  • Preis- und Konditionspolitik (z.B. Rabatte)
  • Kommunikationspolitik (z.B. Werbeplanung bis zum Controlling)
  • Vertriebspolitik (z.B. Persönlicher Verkauf)

Elemente der Kundenrückgewinnung - der erfolgreiche Weg zu wiederholten Umsätzen

  • Vorteile der Reaktivierung
  • Gründe für den Kundenverlust
  • Analyse des Kundenverlustes
  • Beschwerdemanagemen
Ziel

Sie liegen auf der Straße, die Neukontakte. Kundenwerbung und Rückgewinnung ist das effektivste Fitnesstraining für jede Firma. Wer sein Ohr am Markt hat, ist über die neuesten Entwicklungen informiert. Er kann rechtzeitig agieren und reagieren. Kundenverluste sind normal. Sich nicht um verlorene Kunden zur Wiedergewinnung zu kümmern, ist nicht professionell. Leider ist die geplante und konsequent durchgeführte Kundenrückgewinnung eine stark vernachlässigte Tätigkeit. Die regelmäßige Kundenwerbung ist eine wichtige Voraussetzung für die Existenzsicherung. Hier liegen renditestarke Umsatz- und Ertragsreserven. Deshalb müssen Sie Ihr besonderes Augenmerk auf die erfolgreiche Kundenwerbung richten. Dieses Seminar vermittelt sofort umsetzbare, praktikable Tipps für Praktiker vom Praktiker. Die Fragen der Teilnehmer werden ausführlich und praxisbezogen beantwortet.

Zielgruppe

Alle, die beruflich in Kundenbetreuung und Akquise involviert sind.

Abschluss

Zertifikat

Zeitraum

19.10.2021



Gebühren

Kurs: 240,00 €

Lehrplan

Zertifizierung